Levering og Retur

Leveranse

Vi sender bestillingen din så snart som mulig. Alle bestillinger sendes normalt fra vårt lager innen 1-3 virkedager, bortsett fra i juleferien når bedriften er stengt. En bestilling som legges inn på en dansk helligdag utenom jul, behandles neste virkedag etter ferien. Alle bestillinger er avhengig av tilgjengelighet. Når bestillingen din er lagt inn, sender vi deg en ordrebekreftelse.

Alle bestillinger innen Danmark sendes med GLS. Alle andre bestillinger sendes med UPS. Bestillinger kan spores på www.gls.dk eller www.ups.com. Når pakken er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer.

Bestillinger leveres til deg mandag til fredag. Alle leveranser må signeres for, med mindre kureren tilbyr et annet alternativ. På grunn av kurerrestriksjoner og risikoen for kredittkortsvindel, tillater vi ikke levering til postbokser. Hvis bestillingen din består av flere varer, forbeholder vi oss retten til å dele opp leveransen. Dette kan skje hvis enkelte varer er forsinket ved bestilling. Ved delt levering vil du motta sporing for hver pakke. Du vil ikke bli belastet for ekstra leveringskostnader i dette tilfellet.

FRAKTPRISER

Fraktkostnader avhenger av hvor pakken skal sendes. Følgende priser gjelder, med mindre annet er angitt på forsiden av nettsiden, for eksempel for kampanjer med gratis frakt:

Danmark: Gratis frakt til pakkebutikk ved bestillinger over DKK 399. Fraktkostnader for bestillinger under DKK 399 er DKK 49 til pakkebutikk.

Hjemlevering koster 69 kr

Resten av EU: Gratis frakt på bestillinger over DKK 499. Fraktkostnader for bestillinger under DKK 499 er DKK 75

Resten av Europa: Norge, Sveits, England, Lichtenstein, Monaco, Island, Kroatia, Montenegro. Gratis frakt på bestillinger over 699 kr99 Fraktkostnader for bestillinger under DKK 699 er DKK 100 Levering DDU (Delivery Duty Unpaid)

Resten av verden: Gratis frakt på bestillinger over DKK 1125. Fraktkostnader for bestillinger under DKK 1125 er DKK 149  

Leveranse DDU (Delivery Duty Unpaid)

Komme tilbake

Når du handler på www.bellaballou.dk har du 14 dagers angrerett, hvor du kan informere oss om at du angrer på kjøpet og deretter returnere varen til oss. Angreretten løper fra den dagen du mottok varen. Dersom fristen går ut på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til påfølgende ukedag. Etter mottak kan du kun håndtere varene på en måte som gjør at du kan fastslå arten, egenskapene og måten de fungerer på. Dette betyr at varen må være i samme stand som da du mottok varen, dersom du ønsker å benytte deg av din angrerett. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed om dette ved en utvetydig erklæring senest 14 dager etter mottak av varene. Vi forventer at du sender varene så raskt som mulig etter at du har gitt beskjed om kansellering. Du må sende varene tilbake senest fem dager etter at du har angret på kjøpet for å benytte deg av returretten.

Hvis du ønsker å bytte varen din til en annen farge eller størrelse, må du returnere den uønskede varen og legge inn en ny bestilling.

Ved retur bør du sørge for at varene er forsvarlig pakket inn. Du er selv ansvarlig for pakken/varene til vi mottar dem. Ta derfor vare på kvitteringen fra speditøren samt evt spor og spor nummer. Mangel på originalemballasje kan utgjøre verdireduksjon. For å være sikker på å kunne få alle pengene tilbake, anbefales det at du returnerer varen i originalemballasjen og med tilhørende etiketter. Du må selv betale kostnadene ved retur av varen når du angrer.

Dette gjelder også "Uavhentede pakker" som returneres fra pakkebutikk. Returfrakt koster 55 kr, som trekkes fra returbetalingen.

Vennligst send varene til:

Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Danmark

Merk: Pakker kan ikke leveres personlig på adressen ovenfor. Vi tar heller ikke imot pakker sendt pr etterkrav, for pakkebutikker eller lignende.

Legg ved dokumentasjon for kjøpet ved retur

Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen form for dokumentasjon for kjøpet.

Refusjon

Refusjonsprosessen tar vanligvis 14 dager. Når vi har fullført denne prosessen, refunderer vi beløpet via betalingsmetoden som ble brukt til å betale for bestillingen. Dette kan ta opptil fem virkedager. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake refusjonen til vi mottar varene. Vær oppmerksom på at tilleggsavgifter og/eller avgifter ikke refunderes og fraktkostnader kan heller ikke refunderes.

For land innenfor EU vil moms være inkludert i refusjonen. __________________________________________________________________

Klager - Hvis det er noe galt med produktet

Kjøpet ditt er omfattet av kjøpsloven, inkludert mangelsreglene. Dette betyr at du enten kan få reparert en defekt vare, byttet, pengene tilbake eller rabatt avhengig av det konkrete tilfellet. I følge loven har du 24 måneder. klagerett. I tilfelle et produkt returneres under reklamasjon, betaler www.bellaballou.dk for returforsendelsen.

Det er selvsagt et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke er oppstått som følge av feil bruk av produktet, normal slitasje eller annen skadevoldende oppførsel.

Du må kontakte oss innen rimelig tidd”

Du må annonsere innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen på varen. Vi anbefaler at du klager så raskt som mulig og innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget. Du kan annonsere ved å kontakte oss via e-post til info@bellaballou.com eller på telefon på +45 86185888.8.

For at vi skal vurdere reklamasjonen din, må vi be deg om følgende: 1. Send oss ​​en kort beskrivelse av hvordan skaden eller mangelen viser seg. Vær oppmerksom på at du bør kontakte vår kundeservice så snart du oppdager feilen. 2. For å dokumentere mangelen må du sende 1-2 bilder sammen med beskrivelsen. Feilen skal være godt synlig på bildene. 3. Send bildene og en kort beskrivelse pr mail til info@bellaballou.com 4. Vennligst oppgi hvilket ordrenummer varen er kjøpt på eller legg ved en kopi av ordrebekreftelsen/kvitteringen. 5. Etter at vi har mottatt bildene dine, vil vi behandle klagen din så snart som mulig. I tilfelle du må returnere varen(e) under en klagesak, vennligst send varene til: Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Danmarkk

Merk: Pakker kan ikke leveres personlig på denne adressen og vi mottar ikke pakker sendt i posten. etterkrav, for pakkebutikker eller lignende.