Lieferung und Rückgabe
Lieferung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen von unserem Lager versendet, mit Ausnahme der Weihnachtsferien, in denen das Unternehmen geschlossen ist. Eine Bestellung, die an einem dänischen Feiertag außerhalb der Weihnachtszeit aufgegeben wird, wird am nächsten Werktag nach dem Feiertag bearbeitet.
Alle Bestellungen hängen von der Verfügbarkeit ab. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben ist, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung.
Alle Bestellungen innerhalb Dänemarks werden mit GLS versendet. Alle anderen Bestellungen werden mit UPS versendet. Bestellungen können unter jeweils verfolgt werden. www.gls.dk oder www.ups.com.
Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag geliefert. Alle Lieferungen müssen bei Erhalt unterschrieben werden, es sei denn, der Kurier bietet eine andere Möglichkeit an. Aufgrund von Kurierbeschränkungen und dem Risiko von Kreditkartenbetrug erlauben wir keine Lieferung an Postfächer.
Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung zu teilen. Dies kann geschehen, wenn bestimmte Waren zum Zeitpunkt der Bestellung verspätet sind. Im Falle einer geteilten Lieferung erhalten Sie eine Sendungsverfolgung für jedes Paket. Ihnen werden in diesem Fall keine zusätzlichen Lieferkosten berechnet.
VERSANDKOSTEN
Versandkosten hängen davon ab, wohin das Paket gesendet werden soll. Die folgenden Preise gelten, sofern auf der Startseite der Website nichts anderes angegeben ist, zum Beispiel bei Aktionen mit kostenlosem Versand:
Danmark: Kostenloser Versand zu Paketshops bei Bestellungen über DKK 399 / EUR 54 / USD 57
Versandkosten für Bestellungen unter DKK 399 ist DKK 49 / EUR 7 / USD 7 zu Paketshops.
Lieferung nach Hause DKK 69 / EUR 10 / USD 10
Rest der EU: Kostenloser Versand bei Bestellungen über DKK 499 / EUR 69 / USD 75
Versandkosten für Bestellungen unter DKK 499 ist DKK 75 / EUR 10 / USD 10
Der Rest von Europa: Norwegen, Schweiz, England, Liechtenstein, Monaco, Island, Kroatien, Montenegro. Kostenloser Versand bei Bestellungen über DKK 699 / EUR 89 / USD 100
Versandkosten für Bestellungen unter DKK 699 / EUR 89 / USD 100 ist DKK 100 / EUR 15 / USD 15
Lieferung DDU (Lieferung ohne Zollgebühren)
Importzoll und Mehrwertsteuer außerhalb der EU ist nicht in den Preisen enthalten und werden lokal vom Empfänger gemäß den geltenden Vorschriften bezahlt.
Der Rest der Welt: Kostenloser Versand bei Bestellungen über DKK 1125 / EUR 150 / USD 160
Versandkosten für Bestellungen unter DKK 1125 / EUR 150 / USD 160 ist DKK 149 / EUR 20 / USD 22
Lieferung DDU (Lieferung ohne Zollgebühren)
Importzoll und Mehrwertsteuer in der Rest der Welt ist nicht in den Preisen enthalten und werden lokal vom Empfänger gemäß den geltenden Vorschriften bezahlt.
Rückgabe
Wenn Sie bei www.bellaballou.dk oder www.bellaballou.com einkaufen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, in dem Sie uns mitteilen können, dass Sie den Kauf bereuen und die Ware anschließend an uns zurücksenden können.
Das Widerrufsrecht gilt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Wenn die Frist an einem Feiertag, Samstag, Grundgesetztag, Heiligabend oder Silvester abläuft, wird die Frist bis zum folgenden Werktag verlängert.
Sie dürfen die Waren nach Erhalt nur so behandeln, dass Sie die Art, Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren feststellen können. Das bedeutet, dass die Ware sich im gleichen Zustand befinden muss, wie bei Erhalt, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Um das Widerrufsrecht geltend zu machen, müssen Sie uns schriftlich darüber informieren, neueste 14 Tage nach Erhalt der Ware an info@bellaballou.com.
Wir erwarten, dass Sie die Waren so schnell wie möglich versenden, nachdem Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben.
Sie müssen die Waren spätestens fünf Tage nach Ihrer Kaufentscheidung zurücksenden, um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen.
Wenn Sie Ihre Ware gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, müssen Sie die unerwünschte Ware zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Bei der Rücksendung sollten Sie darauf achten, dass die Waren sicher verpackt sind, da Sie selbst für das Paket/die Waren verantwortlich sind, bis wir es erhalten. Bewahren Sie daher den Beleg des Spediteurs sowie ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Um alle Gelder zurückzubekommen, wird empfohlen, die Ware in der Originalverpackung mit den entsprechenden Etiketten zurückzusenden.
Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Ware selbst tragen, wenn Sie Ihre Meinung ändern.
Dies gilt auch für "Nicht abgeholte Pakete", die von einem Paketshop zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten betragen DKK 60 / EUR 8 / USD 8, die von der Rückerstattung abgezogen werden.
Rücksendeetikett kann über diesen Link gekauft werden:
https://app.traede.com/return-portals/6684ffffacdfc
Bitte senden Sie die Waren an:
Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Dänemark
Hinweis: Pakete können nicht persönlich an die oben angegebene Adresse abgegeben werden. Wir akzeptieren außerdem keine Pakete, die per Nachnahme, an eine Packstation oder ähnliches gesendet werden.
Fügen Sie bei der Rücksendung die Dokumentation für Ihren Kauf bei
Sie müssen eine Kopie der Bestellbestätigung oder eine andere Form der Dokumentation für Ihren Kauf beilegen.
Rückerstattung
Der Rückzahlungsprozess dauert normalerweise 14 Tage. Sobald wir diesen Prozess abgeschlossen haben, erstatten wir den Betrag über die Zahlungsmethode, die zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurde. Dies kann bis zu fünf Werktage dauern. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir die Waren erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren und / oder Steuern nicht erstattet werden und dass die Versandkosten ebenfalls nicht erstattet werden.
Für Länder innerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer in die Rückerstattung einbezogen. __________________________________________________________________________
Reklamation - Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt
Ihr Kauf unterliegt dem Kaufrecht einschließlich der Mängelregelungen. Das bedeutet, dass Sie entweder einen mangelhaften Artikel reparieren, umtauschen, Ihr Geld zurückbekommen oder einen Preisnachlass erhalten können, abhängig von dem konkreten Fall. Sie haben gemäß dem Gesetz 24 Monate Gewährleistungsrecht.
Im Falle der Rücksendung eines Artikels unter Garantie übernimmt Bella Ballou die Kosten für die Rücksendung.
Es ist selbstverständlich eine Voraussetzung, dass die Reklamation berechtigt ist und dass der Mangel nicht durch eine fehlerhafte Verwendung des Produkts, normalen Verschleiß oder andere schadensverursachende Verhaltensweisen entstanden ist.
Sie müssen uns innerhalb einer „angemessenen Frist“ kontaktieren
Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel an der Ware entdeckt haben. Bei Reklamationen können Sie uns per E-Mail unter info@bellaballou.com oder telefonisch unter +45 86185888 kontaktieren.
Um Ihre Reklamation bewerten zu können, bitten wir Sie um Folgendes:
1. Senden Sie uns eine kurze Beschreibung, wie der Schaden oder der Defekt zum Ausdruck kommt.
2. Um den Defekt zu dokumentieren, müssen Sie zusammen mit der Beschreibung 1-2 Bilder senden. Die Defekt muss auf den Bildern deutlich sichtbar sein.
3. Bitte geben Sie die Bestellnummer an, unter der der Artikel gekauft wurde – oder fügen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung bei, die Sie per E-Mail erhalten haben.
4. Nachdem wir Ihre Bilder erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich.
Hinweis: Pakete können an dieser Adresse nicht persönlich abgegeben werden und wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme, an Paketshops oder ähnliches gesendet werden.