Lieferung und Rückgabe

Lieferung

Wir versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen von unserem Lager versandt, außer während der Weihnachtsferien, wenn das Unternehmen geschlossen ist. Eine Bestellung, die an einem dänischen Feiertag außerhalb von Weihnachten aufgegeben wird, wird am nächsten Werktag nach dem Feiertag bearbeitet. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung.

Alle Bestellungen innerhalb Dänemarks werden mit GLS versendet. Alle anderen Bestellungen werden mit UPS versendet. Bestellungen können unter verfolgt werden www.gls.dk oder www.ups.com. Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Bestellungen werden Ihnen von Montag bis Freitag zugestellt. Alle Lieferungen müssen unterschrieben sein, es sei denn, der Kurier bietet eine andere Option an. Aufgrund von Kurierbeschränkungen und dem Risiko von Kreditkartenbetrug gestatten wir keine Lieferung an Postfächer. Sollte Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln bestehen, behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung aufzuteilen. Dies kann passieren, wenn sich bestimmte Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung verzögern. Im Falle einer Teillieferung erhalten Sie eine Sendungsverfolgung für jedes Paket. In diesem Fall werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

VERSANDPREISE

Die Versandkosten hängen davon ab, wohin das Paket verschickt werden soll. Es gelten folgende Preise, sofern auf der Startseite der Website nichts anderes angegeben ist, beispielsweise für Kampagnen mit kostenlosem Versand:

Dänemark: Kostenloser Versand zum Paketshop bei Bestellungen über 399 DKK. Die Versandkosten für Bestellungen unter 399 DKK betragen 49 DKK zum Paketshop.

Die Lieferung nach Hause kostet 69 DKK

Rest der EU: Kostenloser Versand für Bestellungen über 499 DKK. Die Versandkosten für Bestellungen unter 499 DKK betragen 75 DKK

Restliches Europa: Norwegen, Schweiz, England, Lichtenstein, Monaco, Island, Kroatien, Montenegro. Kostenloser Versand für Bestellungen über 699 DKK99 Die Versandkosten für Bestellungen unter 699 DKK betragen 100 DKK

Lieferung DDU (Lieferung unverzollt)

Zollabfertigung und Einfuhrzölle außerhalb der EU trägt der Empfänger.

Rest der Welt: Kostenloser Versand für Bestellungen über 1125 DKK. Die Versandkosten für Bestellungen unter 1125 DKK betragen 149 DKK  

Lieferung DDU (Lieferung unverzollt)

Zollabfertigung und Einfuhrzölle außerhalb der EU trägt der Empfänger.

Zurückkehren

Wenn Sie auf www.bellaballou.dk einkaufen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Während dieser Zeit können Sie uns mitteilen, dass Sie den Kauf bereuen, und den Artikel dann an uns zurücksenden. Das Widerrufsrecht gilt ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben. Läuft die Frist an einem Feiertag, Samstag, Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester ab, verlängert sich die Frist auf den darauffolgenden Wochentag. Nach Erhalt dürfen Sie mit der Ware nur so umgehen, dass Sie deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise feststellen können. Das bedeutet, dass sich der Artikel in demselben Zustand befinden muss, in dem Sie ihn erhalten haben, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns dies spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie die Ware schnellstmöglich nach Ihrer Widerrufserklärung absenden. Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, müssen Sie die Ware spätestens fünf Tage, nachdem Sie den Kauf bereut haben, zurücksenden.

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, müssen Sie den unerwünschten Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Bei der Rücksendung sollten Sie darauf achten, dass die Ware sicher verpackt ist. Bis zum Erhalt der Ware sind Sie selbst für das Paket/die Ware verantwortlich. Bewahren Sie daher die Quittung des Spediteurs sowie alle anderen auf Track-and-Trace-Nummer. Bei fehlender Originalverpackung kann es zu einer Wertminderung kommen. Um sicherzustellen, dass Sie das gesamte Geld zurückerhalten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung und mit den entsprechenden Etiketten zurückzusenden. Wenn Sie den Artikel bereuen, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.

Dies gilt auch für „nicht abgeholte Pakete“, die in einem Paketshop retourniert werden. Die Rücksendekosten betragen DKK 55, die von der Rücksendezahlung abgezogen werden.

Bitte senden Sie die Ware an:

Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Dänemark

Hinweis: Eine persönliche Zustellung von Paketen an die oben genannte Adresse ist nicht möglich. Wir akzeptieren auch keine Pakete, die per verschickt werden per Nachnahme, für Paketshops o.ä.

Legen Sie bei der Rücksendung die Dokumentation Ihres Kaufs bei

Sie müssen Ihrem Kauf eine Kopie der Bestellbestätigung oder eine andere Form der Dokumentation beifügen.

Erstattung

Der Rückerstattungsprozess dauert in der Regel 14 Tage. Sobald wir diesen Vorgang abgeschlossen haben, erstatten wir den Betrag über die Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde. Dies kann bis zu fünf Werktage dauern. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware zurückzuhalten. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Zölle und/oder Steuern nicht erstattungsfähig sind und auch Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Für Länder innerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer in der Rückerstattung enthalten. ____________________________________________________________________________

Beschwerden – Wenn etwas mit dem Produkt nicht stimmt

Ihr Kauf unterliegt dem Kaufgesetz, einschließlich der Mängelregeln. Das bedeutet, dass Sie je nach Einzelfall entweder eine Reparatur eines defekten Artikels, einen Umtausch, Ihr Geld zurück oder einen Rabatt erhalten können. Laut Gesetz haben Sie 24 Monate Zeit. Beschwerderecht. Im Falle einer reklamierten Rücksendung eines Produkts übernimmt www.bellaballou.dk die Kosten für die Rücksendung.

Voraussetzung ist selbstverständlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht auf unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, normale Abnutzung oder sonstiges schadenverursachendes Verhalten zurückzuführen ist.

Sie müssen uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktierend”

Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist Anzeige erstatten, nachdem Sie den Mangel an der Sache festgestellt haben. Wir empfehlen Ihnen, die Reklamation so schnell wie möglich und innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Fehlers vorzunehmen. Sie können Werbung machen, indem Sie uns per E-Mail an info@bellaballou.com oder telefonisch unter +45 86185888 kontaktieren.8.

Damit wir Ihre Reklamation beurteilen können, müssen wir Sie um Folgendes bitten: 1. Senden Sie uns eine kurze Beschreibung, wie sich der Schaden oder Mangel äußert. Bitte beachten Sie, dass Sie unseren Kundenservice kontaktieren sollten, sobald Sie den Mangel feststellen. 2. Zur Dokumentation des Mangels senden Sie zusammen mit der Beschreibung 1-2 Bilder. Der Mangel muss auf den Bildern deutlich erkennbar sein. 3. Senden Sie die Bilder und eine kurze Beschreibung per E-Mail an info@bellaballou.com 4. Bitte geben Sie an, unter welcher Bestellnummer der Artikel gekauft wurde, oder fügen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung/Quittung bei. 5. Nachdem wir Ihre Fotos erhalten haben, werden wir Ihre Beschwerde schnellstmöglich bearbeiten. Für den Fall, dass Sie Artikel im Rahmen eines Reklamationsfalls zurücksenden müssen, senden Sie die Artikel bitte an: Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Dänemarkk

Hinweis: Pakete können nicht persönlich an diese Adresse geliefert werden und wir nehmen keine Pakete entgegen, die per Post verschickt werden. per Nachnahme, für Paketshops o.ä.