Lieferung und Rückgabe

Lieferung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen ab unserem Lager versandt, außer während der Weihnachtsferien, wenn das Unternehmen geschlossen ist. Eine Bestellung, die an einem dänischen Feiertag außerhalb der Weihnachtszeit aufgegeben wird, wird am nächsten Werktag nach dem Feiertag bearbeitet.

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung.

Alle Bestellungen innerhalb Dänemarks werden mit GLS versendet. Alle anderen Bestellungen werden mit UPS versendet. Bestellungen können auf den Websites von www.gls.dk oder www.ups.com verfolgt werden.

Nachdem das Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag geliefert. Alle Lieferungen müssen bei Erhalt unterschrieben werden, es sei denn, der Kurier bietet eine andere Option an. Aufgrund von Kurierbeschränkungen und dem Risiko von Kreditkartenbetrug erlauben wir keine Lieferung an Postfächer.

Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung aufzuteilen. Dies kann geschehen, wenn bestimmte Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung verzögert sind. Im Falle einer geteilten Lieferung erhalten Sie für jedes Paket eine Sendungsverfolgung. In diesem Fall fallen keine zusätzlichen Lieferkosten an.

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten hängen davon ab, wohin das Paket gesendet werden soll. Die folgenden Preise gelten, sofern auf der Startseite der Website nichts anderes angegeben ist, z. B. bei Aktionen mit kostenlosem Versand:

Dänemark: Kostenloser Versand an Paketshops für Bestellungen über DKK 399 / EUR 54 / USD 57

Versandkosten für Bestellungen unter DKK 399 betragen DKK 49 / EUR 7 / USD 7 an Paketshops.

Heimlieferung DKK 69 / EUR 10 / USD 10

Rest der EU: Kostenloser Versand für Bestellungen über DKK 499 / EUR 69 / USD 75

Versandkosten für Bestellungen unter DKK 499 betragen DKK 75 / EUR 10 / USD 10

Rest von Europa: Norwegen, Schweiz, England, Liechtenstein, Monaco, Island, Kroatien, Montenegro. Kostenloser Versand für Bestellungen über DKK 699 / EUR 89 / USD 100

Versandkosten für Bestellungen unter DKK 699 / EUR 89 / USD 100 betragen DKK 100 / EUR 15 / USD 15

Lieferung DDU (Lieferung ohne entrichtete Zölle)

Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer außerhalb der EU sind nicht in den Preisen enthalten und werden gemäß den geltenden Vorschriften vor Ort vom Empfänger bezahlt.

Rest der Welt: Kostenloser Versand für Bestellungen über DKK 1125 / EUR 150 / USD 160

Versandkosten für Bestellungen unter DKK 1125 / EUR 150 / USD 160 betragen DKK 149 / EUR 20 / USD 22

Lieferung DDU (Lieferung ohne entrichtete Zölle)

Importzölle und Mehrwertsteuer im Rest der Welt sind nicht in den Preisen enthalten und werden gemäß den geltenden Vorschriften vor Ort vom Empfänger bezahlt.

Rücksendung

Beim Einkauf bei www.bellaballou.dk oder www.bellaballou.com haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, in dem Sie uns mitteilen können, dass Sie den Kauf widerrufen und die Ware an uns zurücksenden möchten.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Wenn die Frist auf einen Feiertag, Samstag, Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester fällt, wird die Frist bis zum nächsten Werktag verlängert.

Nach Erhalt dürfen Sie die Ware nur so behandeln, dass Sie deren Art, Eigenschaften und Funktionsweise feststellen können. Das bedeutet, dass die Ware in demselben Zustand sein muss wie bei Erhalt, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Um Ihr Widerrufsrecht geltend zu machen, müssen Sie uns spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware unter info@bellaballou.com schriftlich darüber informieren.

Wir erwarten, dass Sie die Ware so schnell wie möglich nach der Mitteilung des Widerrufs versenden.

Sie müssen die Ware spätestens fünf Tage nach dem Widerruf zurücksenden, um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen.

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, müssen Sie den unerwünschten Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Beim Rückversand sollten Sie sicherstellen, dass die Waren ordnungsgemäß verpackt sind, da Sie bis zum Erhalt der Ware selbst für das Paket/die Waren verantwortlich sind. Bewahren Sie daher den Beleg des Spediteurs sowie gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, wird empfohlen, die Ware in der Originalverpackung mit den entsprechenden Etiketten zurückzusenden.

Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Ware selbst tragen, wenn Sie den Kauf widerrufen.

Dies gilt auch für "Nicht abgeholte Pakete", die aus einem Paketshop zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten betragen DKK 60 / EUR 8 / USD 8 und werden von der Rückerstattung abgezogen.

Bitte senden Sie die Waren an:

Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Dänemark

Hinweis: Pakete können nicht persönlich an obiger Adresse abgegeben werden. Außerdem akzeptieren wir keine per Nachnahme, an Paketshops oder ähnliches versendeten Pakete.

Fügen Sie der Rücksendung einen Kaufnachweis bei

Sie müssen eine Kopie der Bestellbestätigung oder eine andere Art von Kaufnachweis beifügen.

Rückerstattung

Der Rückerstattungsprozess dauert normalerweise 14 Tage. Nach Abschluss dieses Prozesses erstatten wir den Betrag über die Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Dies kann bis zu fünf Werktage dauern. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware erhalten.

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren und/oder Steuern nicht erstattet werden und auch die Versandkosten nicht erstattet werden.

Für Länder innerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer in der Rückerstattung enthalten sein. __________________________________________________________________________

Beschwerde - Wenn mit dem Artikel etwas nicht stimmt

Ihr Kauf unterliegt dem Kaufrecht einschließlich der Mängelregelungen. Das bedeutet, dass Sie je nach Fall einen mangelhaften Artikel reparieren lassen, umtauschen, Ihr Geld zurückbekommen oder je nach konkretem Fall einen Preisnachlass erhalten können. Sie haben gemäß dem Gesetz eine 24-monatige Gewährleistung.

Im Falle der Rücksendung eines Artikels aufgrund eines Mangels übernimmt Bella Ballou die Kosten für die Rücksendung.

Es ist selbstverständlich erforderlich, dass die Beschwerde berechtigt ist und der Mangel nicht auf unsachgemäße Verwendung des Produkts, normalen Verschleiß oder andere schädliche Verhaltensweisen zurückzuführen ist.

Sie müssen uns innerhalb einer "angemessenen Zeit" kontaktieren

Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Zeit" nach Entdeckung des Mangels am Artikel reklamieren. Bei einer Beschwerde können Sie uns per E-Mail unter info@bellaballou.com oder telefonisch unter +45 86185888 kontaktieren.

Um Ihre Beschwerde bewerten zu können, bitten wir Sie um Folgendes:

1. Senden Sie uns eine kurze Beschreibung, wie sich der Schaden oder Defekt zeigt.

2. Um den Defekt zu dokumentieren, senden Sie bitte zusammen mit der Beschreibung 1-2 Bilder. Der Defekt muss auf den Bildern deutlich erkennbar sein.

3. Bitte geben Sie an, auf welcher Bestellnummer der Artikel gekauft wurde - oder fügen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung bei, die Sie per E-Mail erhalten haben.

4. Nach Erhalt Ihrer Bilder werden wir Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten.

Hinweis: Pakete können nicht persönlich an dieser Adresse abgegeben werden und wir akzeptieren keine per Nachnahme, an Paketshops oder ähnliches versendeten Pakete.